AWS運用・保守代行サービス | ネクストモード株式会社

ネクストモードの運用・保守サービス
『運用アシスタント』とは

NTT東日本のセンターが24時間365日で
監視・障害対応を実施します。

特　長

NTT品質の安心の監視・障害対応

日本の通信インフラを支えてきたNTT東日本による24時間365日での監視・保守体制を提供。
お客様はサーバーの管理から解放され、本来専念すべきコア業務に集中いただけます。
幅広いAWSサービスに対応

EC2やRDS、ECSやFargate等のコンテナサービス、Lambda等のサーバーレスサービス、AWS WAF等のセキュリティーサービスなど、クラウドならではのサービスに対する監視・運用代行も可能です。
柔軟なオプション対応

システム改善コンサルティングや応対履歴・運用代行履歴、障害時の原因調査・ログレポート、運用業務等、AWSに精通したクラウドエンジニアが柔軟に対応。
必要に応じて監視・運用設計の段階からのコンサルティングも可能です。

ネクストモードは、「AWS セレクトティアサービスパートナー」です。
トレーニングと認証を受けた人員とともに、
カスタマーエクスペリエンスをご提供いたします。

サービスを詳しく知りたい方はこちら

資料ダウンロード

エントリープラン

障害にいち早く気づいて自ら対処したいお客様にオススメ！
- 二次措置・運用代行
- 障害発生時の一次措置
- 監視・受付・通知
スタンダードプラン

夜間の障害対応まで任せて
安心したいお客様にオススメ！
- 二次措置・運用代行
- 障害発生時の一次措置
- 監視・受付・通知
アドバンストプラン

日々の運用業務を任せて本業に集中したいお客様にオススメ！
- 二次措置・運用代行
- 障害発生時の一次措置
- 監視・受付・通知

監視

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
監視	ステータスチェック	IaaSの死活監視を行う	●	●	●
	リソース監視	CPU/メモリ/ディスク使用率などを監視する	●	●	●
	プロセス監視	お客様と事前に合意したプロセスの死活を監視する	●	●	●
	ログ監視	お客様と事前に合意したログの文字列を監視する	●	●	●
	URL/ポート監視	お客様と事前の合意したポートとURLに対して、正しいレスポンスが返ってくるか監視する	●	●	●
	PaaS監視	PaaSサービスの監視を行う	●	●	●

受付

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
受付	故障受付	お客様申告に基づき、故障箇所の切り分けを行う	●	●	●

通知

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
通知	故障通知	アラームを受信後、お客様へ通知する	●	●	●

一次措置

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
一次措置	再起動	事前にお客様と合意したインスタンスを再起動する	—	●	●
一次措置	停止・起動	事前にお客様と合意が取れたインスタンスを停止後、起動する	—	●	●

二次措置・運用代行

	作業内容	作業概要	エントリー	スタンダード	アドバンスト
二次措置・運用代行	リタイアメント対応	クラウド事業者より仮想サーバーEOL通知が届いた場合、お客様へ通知、日程調整後インスタンスの停止・起動を行う	—	—	●
	仮想サーバータイプ変更	お客様からの申し出に応じて、仮想サーバーのスペックを変更する	—	—	●
	イメージバックアップ作成	お客様からの申し出に応じて、仮想サーバーのイメージバックアップを行う	—	—	●
	ボリュームサイズ変更	お客様からの申し出に応じて、仮想ストレージの容量を変更する	—	—	●
	起動・停止・再起動	お客様からの申し出に応じて、故障がなくても指定の仮想サーバーを再起動もしくは停止・起動する	—	—	●
	OSセキュリティーパッチ適用	お客様からの申し出に応じて、OSにセキュリティーパッチを適用する	—	—	●
	ミドルウェアアップデート	お客様からの申し出に応じて、ミドルウェアのアップデートを行う	—	—	●
	アクセス権変更 (FS)	お客様からの申し出に応じて、ファイルサーバーのアクセス権変更を行う	—	—	●
	お客様追加・削除 (FS/AD)	お客様からの申し出に応じて、ファイルサーバー/ActiveDirectoryサーバーのお客様追加・削除を行う	—	—	●
	ポリシー変更 (AD/WSUS)	お客様からの申し出に応じて、ActiveDirectoryサーバー/WSUSサーバーのポリシー変更を行う	—	—	●

オプション

各種状況の月次レポート	応対履歴・運用代行履歴のレポートを月次で作成、提供
障害時のログ調査・ログレポート	アラート内容や監視で取得されたデータ、各種ログ等を確認、報告
日中運用支援	標準メニューでカバーできない運用代行作業をクラウドエンジニアが柔軟に対応 ※平日日中帯のみの対応
カスタマイズオプション	個別手順書に基づいた一次/二次措置、運用代行が実施できます。ご要望内容に応じて個別見積をさせていただきます。

導入事例

スタートアップから大手企業まで
多くの企業様を支援しています

ご利用の流れ

無料相談

リモートにてクラウドを熟知したメンバーにより無料相談をします。まずはお気軽にお問い合わせください。
ご提案・
見積り提示

ご相談内容から御社に適したご提案・お見積りを提示します。
お申込み

利用規約のご確認とお申込書のご提出のみで、契約が可能です。
保守手引書作成

監視情報のヒアリングをさせていただき、保守の手引書を作成します。
各種設定作業

保守手引書を基に監視・運用のための各種設定作業を実施します。
監視・
運⽤開始

保守手引書をお客様に共有し、24時間365日の監視・運用が開始されます。

無料相談を依頼する

サービスに関するよくある質問

監視について

監視項目はどのようなものになりますか。

当社が運用監視の経験から最適な監視項目を設定します。詳しくはお問い合わせくださいませ。
インスタンス毎に通知先を指定することは可能か。

あらかじめご指定いただければ、対応可能でございます。なお通知方法は、電話、メール、チャットツール(Slack, LINE等)で対応させていただきます。

運用代行作業について

アプリケーションの運用代行は行なってもらえますか？

障害発生時にアプリケーションベンダ様へエスカレーション対応を行うことは可能ですが、アプリケーションに係る運用代行作業は本サービスとしては範囲外となります。
オペレータとの電話連絡は可能ですか？

可能でございます。お問い合わせ可能時間はプランによって異なります。詳しくはお問い合わせくださいませ。

その他

最低契約期間はありますか？

最低利用期間はございませんが、最低一か月分の利用料はいただいております。
既存システムに、新たに運用保守代行を検討しています。後からサービス導入は可能ですか。

もちろん可能です。ご利用環境をお伺いし最適なプランをご提案させていただきます。